KYC-politikk

For å åpne en konto for å bruke nettstedets tjenester, må du oppgi e-postadressen din, velge et passord og fylle inn nødvendig informasjon for å fullføre registreringen ved å oppgi personopplysninger, inkludert navn, fødselsdato og telefonnummer.

Vi følger reglene for KYC-prosedyrer ("Know Your Customer"). Navnet på kontoen din må samsvare med ditt virkelige og juridiske navn og identitet. For å verifisere din identitet forbeholder selskapet seg retten til å be om tilfredsstillende bevis på identitet når som helst (inkludert, men ikke begrenset til, kopier av gyldig pass / ID-kort og/eller eventuelle brukte betalingskort). Dersom du ikke gir den etterspurte informasjonen og dokumentasjonen, har vi rett til å suspendere aktiviteten på kontoen din inntil informasjonen er mottatt og/eller stenge kontoen din. Selskapet forbeholder seg retten til å gjennomgå dokumentene innen tretti (30) kalenderdager.

Du bekrefter og godtar herved at du har gitt nøyaktig, fullstendig og sann informasjon om deg selv ved registrering, og at du vil opprettholde riktigheten av denne informasjonen ved å oppdatere den umiddelbart ved endringer. Unnlatelse av dette kan føre til kontostenging, begrensninger eller ugyldiggjøring av transaksjoner (bonuser, gevinster).

Du kan kun åpne én konto på nettstedet. I alle tilfeller er kun én konto per kunde, per adresse, per delt datamaskin og per delt IP-adresse tillatt. Enhver annen konto du åpner på nettstedet, vil bli ansett som en duplikatkonto. Du må informere selskapet dersom du ønsker å opprette en duplikatkonto på grunn av tap av tilgang til den opprinnelige kontoen eller av annen viktig grunn, og motta tillatelse fra selskapet før kontoopprettelsen. I alle andre tilfeller kan alle duplikatkontoer umiddelbart stenges av selskapet, og:

• alle transaksjoner gjort fra duplikatkontoen anses som ugyldige;
• alle gevinster, bonuser eller tilbakebetalinger som er opptjent eller mottatt gjennom duplikatkontoen vil bli inndratt, og vi kan kreve tilbakebetaling. Alle midler trukket fra duplikatkontoen må tilbakebetales på forespørsel;
• selskapet vil ikke kompensere midler fra bonus- eller reelle pengesaldoer på duplikatkontoen. Selskapet forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å kreve tilbake tapte midler som er brukt til spill via duplikatkontoen;
• selskapet vil ikke godta forespørsler om tilbakebetaling av midler tapt eller opprinnelig innskutt på duplikatkontoer som ble opprettet med hensikt om å motta bonuser eller andre kampanjetilbud fra selskapet, eller der flere duplikatkontoer ble opprettet for å motta tilbakebetaling av første innskudd på tidligere kontoer, noe som anses som misbruk. Dersom selskapet etter eget skjønn anser at duplikatkontoene ble opprettet utelukkende for svindel og/eller misbruk, vil innskudd på slike kontoer ikke bli tilbakebetalt til spilleren.

Når en bruker har gjort samlede innskudd på mer enn 2000 euro (eller tilsvarende i annen valuta) eller forespør uttak av et hvilket som helst beløp på spinch.com-plattformen, er det obligatorisk å gjennomføre en fullstendig KYC-prosess.

I denne prosessen må brukeren oppgi grunnleggende detaljer om seg selv og laste opp følgende:

1. Kopi av offentlig utstedt legitimasjon med bilde (i noen tilfeller både foran og bak, avhengig av dokumentet)
2. Et selfie-bilde der de holder legitimasjonen
3. En kontoutskrift / strøm- eller vannregning

Etter opplasting får brukeren statusen "Midlertidig godkjent", og dokumentene sendes til vårt team. KYC-teamet har 24 timer til å gjennomgå dokumentene og sende e-post til brukeren med resultatet:

• Godkjent
• Avvist
• Mer informasjon kreves – ingen statusendring

Når brukeren har statusen "Midlertidig godkjent", gjelder følgende:

• De kan bruke plattformen normalt
• De kan ikke sette inn mer enn totalt 500 euro
• De kan ikke foreta uttak.

Retningslinjer for KYC-prosessen

1) ID-bevis

a. Signatur er synlig

b. Landet er ikke et begrenset land

c. Fullt navn samsvarer med brukerens navn

d. Dokumentet utløper ikke innen de neste 3 månedene

e. Eieren er over 18 år

2) Bevis på adresse

a. Bankutskrift eller strøm-/vannregning

b. Landet er ikke et begrenset land. Dette inkluderer alle de nevnte nasjonenes territorier og besittelser.

c. Fullt navn samsvarer med brukerens navn og er det samme som på ID-beviset.

d. Utstedelsesdato: innen de siste 3 månedene

3) Selfie med ID

a. Personen er den samme som på ID-dokumentet ovenfor

b. ID-dokumentet er det samme som i punkt “1”. Kontroller at bilde/ID-nummer stemmer overens.

1) Når KYC-prosessen er mislykket, dokumenteres årsaken, og en supportbillett opprettes i systemet. Billettnummeret og forklaringen sendes til brukeren.

2) Når alle nødvendige dokumenter er mottatt, godkjennes kontoen.

Andre tiltak mot hvitvasking (AML)

1) Dersom en bruker ikke har bestått full KYC, kan de ikke gjøre ytterligere innskudd eller uttak.

2) Dersom en bruker har bestått KYC-prosessen, gjelder følgende:

a. Det er en innskuddsgrense per transaksjon i henhold til vilkår og betingelser

b. Før hvert uttak gjennomføres en detaljert algoritmisk og manuell kontroll av brukerens aktivitet og saldo for å sikre at uttaket stammer fra legitim aktivitet på plattformen.

3) Under ingen omstendigheter kan en bruker overføre midler direkte til en annen bruker.